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呼铁局铁路客户服务中心启动

时间:2019-02-04 16:34:47  来源:本站  作者:

  本报讯 为给广大旅客出行提供方便,呼和浩特铁路局铁路客户服务中心1月10日正式成立并启动运行。市民如有客运方面的咨询事宜,可随时拨打铁路客户服务中心电线进行咨询。

  据了解,铁路客户服务中心主要业务职能是24小时开通自助语音查询包括余票、票价、时刻、呼铁局铁路客户服务中心启动正晚点等信息。同时也提供人工在线受理旅客投诉、咨询和建议服务,并进行铁路客户关系管理,受理客货运输及延伸服务等。春运期间铁路局铁路客户服务中心仅设置客运服务坐席(即春运期间仅提供客运方面的服务项目)。铁路客户服务中心

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